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Teamleiter Service-Kompetenzcenter (m/w/d) in Blaubeuren

Als regionales Personaldienstleistungsunternehmen mit langjähriger Erfahrung verfügen wir über zahlreiche Kontakte zu interessanten Unternehmen.
Gemäß unserem Leitsatz "Von Mensch zu Mensch" ist FETSCHER & STAHL Ihr kompetenter Partner auf der Suche nach der optimalen Stelle.
 
 
Wir suchen einen
 
Teamleiter Service-Kompetenzcenter (m/w/d)
 
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir ab sofort im Raum Blaubeuren einen Teamleiter im Service-Kompetenzcenter (m/w/d).
 

Ihre Aufgaben

  • Fachliche- und Disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Kompetenzcenters
  • Bearbeitung aller Kundenanfragen, unter Berücksichtigung kaufm. Gesichtspunkte, mit dem Ziel schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen
  • Standardisierung der Vorgehensweise im Technical Support weltweit
  • Sicherstellung dass alle Probleme in der Datenbank strukturiert und dokumentiert sind
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines Schulungskonzepts mit dem Ziel, exzellentes Produkt- und Anwenderwissen an unsere weltweiten Mitarbeiter und Kunden praxisnah zu vermitteln
  • Bereitstellung zielgruppengerechter Schulungsunterlagen zu bestehenden und neuen Themen ( Anlagen, Upgrades, erkannte Schwachstellen )
  • Definition der methodisch - didaktischen Vorgehensweise bei Trainings
  • Selbstständige Vorbereitung, Organisation und Durchführung vonTrainings intern bei Kunden
  • Strukturierte Auswertung von Rückmeldungen aus Schulungen, Auslastung und Reaktionszeiten sowie der Ableitung einer Bedarfsanalyse für weitere Schulungen
  • Schulungsbedarf im Service, Technical Service und Niederlassungen ermitteln und geeignete Schulungsmaßnahmen ableiten und durchführen
  • Unterstützung des Aftersales bei der Definition von Produkten wie Remotesupport und Schulungspaketen
  • Bei Bedarf Rufbereitschaft am Wochenende
  • Reisebereitschaft
  • Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit um den Erfolg des Kompetenz Center zu sichern

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder vergleichbarer technischer Abschluss
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und methodische Vorgehensweise
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine übertarifliche Entlohnung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Einen Einsatz bei namhaften Topkunden der Region

Sollten Sie sich dennoch für eine schriftliche Bewerbung entscheiden, dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen lediglich als Kopien zu und verzichten bitte auf eine Mappe.